5S 精微诊疗服务体系

顾客满意度为核心 · 业绩增长为结果 · 真诚合规+安全有效+情绪价值

5S 是赛洛芙生物独创的医美服务体系，把一次完整的医美体验拆解为 5 个阶段，每个阶段都有明确的标准和动作，确保"顾客满意度"是设计出来的，不是碰运气。

S1

顾客问诊 Survey

线上皮肤问卷工具（30+ 维度）
一对一咨询师深度沟通
明确"主诉问题"+"潜在需求"

S2

皮肤检测 Scan

VISIA 检测：红区、色斑、油脂分布、毛孔、皱纹
对比同年龄/同肤质人群数据
生成《皮肤状态量化报告》

S3

诊断治疗 Solution

Fitzpatrick 皮肤分型
基于检测数据定制个性化方案
医生+咨询师+客户三方确认
明确"打什么、打多深、打多少"

S4

术后护理 Support

24小时内回访
3天/7天/30天关键节点跟踪
三抗小紫瓶系列（面膜+水+乳）搭配使用
24小时应急响应

S5

满意度评估 Satisfaction

治疗前后对比照片/数据
顾客满意度评分（10分制）
复购意愿调研
真实案例沉淀

5S 体系的商业逻辑

价值运营 = 真诚合规 + 安全有效 + 情绪价值 = 顾客满意度 = 业绩增长

赛洛芙的 5S 体系把"满意度"从一个模糊的口号，变成可量化、可追踪、可改进的运营指标。